Représentant du service à laclientèle
Lil Woody's
HMSHost à l'aéroport international de Seattle–Tacoma
17801 International Boulevard Seattle, WA 98188
Représentant du service à la clientèle
À partir de 21,96 $ l'heure
Une carrière chez HMSHost vous offre de réels avantages ! Nous proposons
Soins de santé complets pour toute la famille pour 50 $ par mois (jusqu'à 8 personnes à charge)
o Régime de retraite par pension
o Pauses repas rémunérées
o Jours fériés payés o Réductions sur les repas des employés
o Uniformes gratuits
o 81 $ de frais de stationnement pour les employés
o Programme d'aide aux employés
o Formation détaillée et opportunités de développement/d'avancement professionnel
o Clientèle et collègues diversifiés
o Ambiance de travail propre, sûre et conviviale
Le/la représentant(e) du service à la clientèle est chargé(e) d'assister la clientèle en magasin en effectuant les transactions de vente, en traitant les retours et les annulations pour les employés ; d'administrer le programme de clients mystères et les programmes de formation ; de veiller à l'application uniforme de toutes les politiques de service à la clientèle de l'entreprise et locales ; et de dispenser des formations ; il/ elle accomplit toutes autres tâches qui lui sont confiées par l'entreprise ou par la direction . Il s'agit d'un poste non exempté et il/elle relève généralement du/de la gérant(e) ou du/de la gérant(e) adjoint(e) du magasin.
Fonctions essentielles :
- Assure le support client et le traitement des demandes des clients.
- Travaille directement au sein de l'unité avec ses collègues pour s'assurer que les normes de conformité en matière de service et de formation sont respectées.
- Il coordonne l'ensemble de la formation du personnel horaire au programme de service à la clientèle et assure également la formation pratique en gestion de la relation client (GRC), en image de marque et en situation de travail au sein de la succursale.
- Fournit aux gestionnaires des commentaires concernant le développement continu des collaborateurs.
- Agit en tant que mentor pour accompagner le collaborateur dans sa transition depuis son embauche jusqu'à la fin de sa formation en vente au détail.
- Dispense des formations à l'excellence du service dans les unités
- Gère le programme de clients mystères pour la succursale et informe les gestionnaires des résultats quotidiennement et périodiquement.
Qualifications minimales, connaissances, compétences et environnement de travail :
- Exige un diplôme d'études secondaires ou un diplôme d'équivalence d'études secondaires (GED).
- Une expérience en service à la clientèle et/ou en formation est préférable.
- Exige la capacité de parler, de lire et de comprendre des instructions, de la correspondance courte et des documents de politique.
- Exige la capacité d'interagir avec le public et les collègues de manière amicale, enthousiaste et extravertie.
Employeur garantissant l'égalité des chances (EEO) Minorités/Femmes/Personnes handicapées/Anciens combattants (H/F/D/V) Lieu de travail sans drogue (LTSD)
Employeur garantissant l'égalité des chances (EEO) Minorités/Femmes/Personnes handicapées/Anciens combattants (H/F/D/V) Lieu de travail sans drogue (LTD)
À propos d'HMSHost
Nous sommes une entreprise mondiale d'hôtellerie avec une passion pour le service ! HMSHost offre la taille, les ressources, la formation et les opportunités d'avancement dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs de carrière les plus importants.
Chez HMSHost, nous savons que notre succès repose sur la confiance et la fidélité de nos collaborateurs. Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle qui gagne votre fidélité, vous offre un lieu où vous vous sentez à votre place, un travail dont vous pouvez être fier, un endroit pour vous amuser, gagner de l'argent, et une opportunité d'avancement. Nous soutenons cela grâce à des salaires compétitifs, des avantages sociaux solides et une reconnaissance pour un travail bien fait.
Travailler pour HMSHost, c’est plus que servir de la nourriture et des boissons. C’est comme être un ambassadeur de la ville dans laquelle vous vivez – en d'autres termes, aider les voyageurs à se sentir bien en déplacement !
Prêt(e) à vous sentir bien au travail ? Postulez dès aujourd'hui pour rejoindre la famille de restaurants HMSHost, nous aidons les voyageurs à se sentir bien en déplacement !
Lil Woody's
–
HMSHost à l'aéroport international de Seattle–Tacoma
Seattle, WA
Avolta, y compris Dufry, HMSHost Corporation, Hudson et leurs filiales (« la Société »), est un employeur garantissant l’égalité des chances. Il est de la politique de la Société de veiller à l’égalité des chances en matière d’emploi dans tous les aspects du travail et de se conformer aux lois et réglementations anti-discrimination. La Société interdit toute forme de discrimination et de harcèlement et offre des opportunités égales aux candidats et aux membres de l’équipe sans égard à la race, la couleur, les convictions, l’âge, la religion, le sexe ou le genre (y compris la grossesse, l’accouchement, les conditions médicales associées et l’allaitement), l’identité de genre ou l’expression de genre (y compris le statut transgenre), l’orientation sexuelle, l’origine nationale, le handicap, le service militaire et le statut d’ancien combattant, l’ascendance, le statut de citoyenneté, l’état civil, les conditions médicales protégées telles que définies par la législation locale ou étatique applicable, les informations génétiques, ou tout autre motif protégé par les lois et ordonnances fédérales, étatiques ou locales applicables (appelés « caractéristiques protégées »).