Menu numérique en magasin(gérant)
Menu numérique en magasin (gérant)
75 000 $ à 90 900 $ par année
Une carrière chez HMSHost vous offre de réels avantages ! Nous proposons
- assurance maladie, dentaire et optique
- Congés payés généreux (vacances, congés flexibles ou congés maladie)
- Régime de retraite 401(k) avec contribution de l'employeur
- *Assurance-vie payée par l'entreprise
- *Remboursement des frais de scolarité
- programme d'aide aux employés
- Formation et perspectives de carrière stimulantes
- Programme de parrainage – parrainez un ami et gagnez une prime
*Les avantages peuvent varier selon le poste, veuillez donc demander plus de détails à votre recruteur.
Objectif : Ce rôle garantit la mise en œuvre réussie et la gestion continue des menus et promotions numériques en coordonnant les contributions interfonctionnelles, en maintenant l'intégrité des données et en offrant une expérience client cohérente et de haute qualité sur tous les canaux de commande numériques.
Fonctions essentielles :
- Prendre en charge et gérer l'ensemble du processus de création et de maintenance des menus numériques sur toutes les plateformes de commande numérique en magasin.
- Gérer le programme et les détails, y compris la feuille de route pour tous les projets de menus numériques
- Collaborer de manière transversale avec les services culinaires, de marchandisage, de marketing, de points de vente, d'exploitation, d'informatique et autres afin de garantir des contributions en temps opportun, l'intégrité des données et le lancement des menus et des promotions dans les délais prévus.
- Responsabiliser les différentes parties prenantes afin de respecter les échéanciers opérationnels et de mener à bien les mises à jour et les initiatives relatives aux menus numériques.
- Gérer le contenu des menus numériques sur toutes les plateformes, en assurant l'exactitude, la cohérence, l'alignement avec la marque et le respect des normes et spécifications établies.
- Superviser la mise en place, l'activation et la validation des promotions de menus numériques, en veillant à une exécution en temps opportun et à un affichage précis auprès des clients.
- Effectuer des audits et des contrôles de qualité des menus et des promotions afin de garantir leur exactitude fonctionnelle, une interaction client fluide et une expérience client optimale.
- Gérer les mises à jour régulières des descriptions de menus, des prix, des images et du contenu promotionnel tout en soutenant l'amélioration continue des processus et des flux de travail des menus numériques.
Lien hiérarchique : Le responsable de l’expérience numérique relève du directeur des solutions commerciales numériques.
Qualifications minimales, connaissances, compétences et environnement de travail :
- Formation et expérience : La combinaison de la formation et de l'expérience professionnelle doit excéder 5 ans :
- Dans un rôle de leadership : Expérience de 2 ans ou plus souhaitée en supervision ou en gestion d’une équipe de professionnels impliqués dans la mise en œuvre de solutions commerciales numériques, d’opérations ou de processus.
- Dans un rôle technique : 5 ans d’expérience minimum dans le développement et la mise en œuvre de solutions commerciales numériques, les opérations ou la gestion des processus sont requis.
- Un baccalauréat dans un programme lié au domaine fonctionnel peut compter pour 3 des 5 années requises
- Expérience dans le secteur : 3 à 5 ans d'expérience dans l'hôtellerie, la restauration et/ou le commerce de détail
- Compétences/Aptitudes/Traits spécialisés
- Solide expertise des systèmes de menus numériques, notamment des plateformes de commande sur bornes interactives et par code QR, dans les secteurs de la restauration ou du commerce de détail.
- Compréhension des intégrations des systèmes de point de vente, des flux de données des menus et des dépendances qui influent sur la précision et le lancement des menus numériques.
- Une approche centrée sur le client, privilégiant toujours la clarté, la facilité d'utilisation et l'exactitude de la présentation des menus numériques.
- Compréhension démontrée du secteur d'activité et des stratégies informatiques
- Il appréhende aisément le périmètre des projets en comprenant les facteurs de croissance et de rentabilité qui influent sur la réussite globale du projet.
- La capacité de communiquer clairement les plans et les initiatives à toutes les parties prenantes (autorités aéroportuaires, opérations, marques) avec une compréhension intuitive permettant d'évaluer, d'influencer et de présenter les produits de manière claire.
- Possède un sens aigu des affaires et l'état d'esprit nécessaire pour comprendre les implications à long terme de la planification de la gestion numérique et pour faire progresser les objectifs de l'organisation.
- Proactif et attentif aux détails, il identifie les problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur les opérations ou l'expérience client.
- Expérience avérée en matière de compréhension des besoins de l'entreprise, des parties prenantes, des employés et des situations individuelles.
- Il s'agit d'un poste sur le terrain qui nécessite des déplacements dans les aéroports.
Avolta, incluant Dufry, HMSHost Corporation, Hudson et ses filiales (« la Société »), est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. La politique de la Société est de garantir l'égalité des chances en matière d'emploi à tous les niveaux et de se conformer aux lois et réglementations antidiscriminatoires. La Société interdit toute discrimination et tout harcèlement et offre l'égalité des chances aux candidats et aux membres de son équipe, sans considération de leur race, couleur, croyance, âge, religion, sexe ou genre (y compris la grossesse, l'accouchement, les affections médicales connexes et l'allaitement), identité ou expression de genre (y compris le statut de personne transgenre), orientation sexuelle, origine nationale, handicap, service militaire et statut d'ancien combattant, ascendance, citoyenneté, situation matrimoniale, affection médicale protégée au sens de la législation étatique ou locale applicable, informations génétiques ou tout autre critère protégé par les lois et ordonnances fédérales, étatiques ou locales applicables (ci-après dénommées « caractéristiques protégées »).
À propos d'HMSHost
Nous sommes une entreprise mondiale d'hôtellerie avec une passion pour le service ! HMSHost offre la taille, les ressources, la formation et les opportunités d'avancement dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs de carrière les plus importants.
Nous croyons en une culture d'engagement. Nous nous efforçons d'adopter des comportements qui préparent tous les employés au succès. Nous favorisons une culture d'appréciation, de bienveillance et d'inclusion. Nous croyons également à la nécessité d’être la meilleure version de soi-même. Nous soutenons cela grâce à des salaires compétitifs, des avantages sociaux solides et à une reconnaissance pour un travail bien fait.
Les responsables chez HMSHost sont comme des coachs, guidant leurs équipes vers d'excellents résultats tout en s'amusant et en faisant une différence chaque jour. Nos managers font preuve d'une passion pour le service et l'hospitalité, sont ouverts à différentes idées et perspectives, savent s'adapter au rythme de notre activité, et répondent aux besoins de nos employés, de nos clients, de nos marques et de nos autres parties prenantes.
Nous apprécions les managers-coachs fiables, sur qui l'on peut compter pour faire ce qu'il faut, et qui se concentrent sur la simplicité de notre mission – veiller à ce que chacun se sente bien au travail, et que nos voyageurs se sentent bien en déplacement.
Chez HMSHost, nous savons que notre réussite repose sur des personnes formidables, des équipes solides et un environnement agréable. Si vous avez de l’énergie positive, une passion pour servir les autres, appréciez un rythme de travail soutenu, êtes un joueur d'équipe, aimez apprendre et évoluer et vous amuser au travail – postulez dès maintenant !
HMSHost
Bethesda, MD
Avolta, y compris Dufry, HMSHost Corporation, Hudson et leurs filiales (« la Société »), est un employeur garantissant l’égalité des chances. Il est de la politique de la Société de veiller à l’égalité des chances en matière d’emploi dans tous les aspects du travail et de se conformer aux lois et réglementations anti-discrimination. La Société interdit toute forme de discrimination et de harcèlement et offre des opportunités égales aux candidats et aux membres de l’équipe sans égard à la race, la couleur, les convictions, l’âge, la religion, le sexe ou le genre (y compris la grossesse, l’accouchement, les conditions médicales associées et l’allaitement), l’identité de genre ou l’expression de genre (y compris le statut transgenre), l’orientation sexuelle, l’origine nationale, le handicap, le service militaire et le statut d’ancien combattant, l’ascendance, le statut de citoyenneté, l’état civil, les conditions médicales protégées telles que définies par la législation locale ou étatique applicable, les informations génétiques, ou tout autre motif protégé par les lois et ordonnances fédérales, étatiques ou locales applicables (appelés « caractéristiques protégées »).