Menú digital del gerente en latienda
Menú digital del gerente en la tienda
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- Programa de referidos: recomienda a un amigo y gana una bonificación.
*Los beneficios pueden variar según el puesto, así que consulte con su reclutador para obtener más detalles.
Objetivo: Esta función garantiza la implementación exitosa y la gestión continua de menús y promociones digitales mediante la coordinación de aportaciones interfuncionales, el mantenimiento de la integridad de los datos y la prestación de una experiencia de cliente consistente y de alta calidad en todos los canales de pedidos digitales.
Funciones esenciales:
- Ser propietario y gestionar el proceso integral de creación y mantenimiento del menú digital en todas las plataformas de pedidos digitales de la tienda.
- Gestionar el programa y los detalles, incluyendo la hoja de ruta, para todos los proyectos de menús digitales.
- Colaborar de forma transversal con los departamentos de Cocina, Merchandising, Marketing, Punto de Venta, Operaciones, Informática y otros para garantizar la introducción oportuna de datos, la integridad de los mismos y el lanzamiento de menús y promociones según lo previsto.
- Fomentar la rendición de cuentas entre las partes interesadas para cumplir con los plazos operativos y ejecutar con éxito las actualizaciones e iniciativas del menú digital.
- Gestionar el contenido del menú digital en todas las plataformas, garantizando la precisión, la coherencia, la alineación con la marca y el cumplimiento de las normas y especificaciones establecidas.
- Supervisar la configuración, activación y validación de las promociones del menú digital, garantizando su ejecución puntual y una visualización precisa para los clientes.
- Realizar auditorías y controles de calidad de los menús y las promociones para garantizar la precisión funcional, una interacción fluida con el cliente y una experiencia óptima para los huéspedes.
- Gestionar las actualizaciones periódicas de las descripciones del menú, los precios, las imágenes y el contenido promocional, al tiempo que se apoya la mejora continua de los procesos y flujos de trabajo del menú digital.
Relación jerárquica: El Gerente de Experiencia Digital reporta al Director de Soluciones de Negocio Digitales.
Requisitos mínimos, conocimientos, habilidades y entorno laboral :
- Educación y experiencia: La combinación de educación y experiencia profesional debe superar los 5 años:
- En un rol de liderazgo: Se prefiere tener 2 años de experiencia supervisando o influyendo en un equipo de profesionales dedicados a la ejecución de soluciones de negocios digitales, operaciones o gestión de procesos.
- En un rol técnico: Se requieren 5 años de experiencia en el desarrollo y la entrega de soluciones de negocios digitales, operaciones o gestión de procesos.
- Una licenciatura en un programa relacionado con el área funcional puede contar para 3 de los 5 años requeridos.
- En el sector: 3-5 años de experiencia en hostelería, restauración y/o comercio minorista.
- Habilidades/Competencias/Rasgos especializados
- Amplia experiencia en sistemas de menús digitales, incluyendo plataformas de pedidos mediante quioscos y códigos QR en entornos de restauración o venta minorista.
- Conocimiento de las integraciones de los sistemas de punto de venta (POS), los flujos de datos del menú y las dependencias que afectan la precisión y el lanzamiento de los menús digitales.
- Mentalidad centrada en el cliente, priorizando siempre la claridad, la facilidad de uso y la precisión en la presentación del menú digital.
- Demuestra conocimiento del sector empresarial y de las estrategias de TI.
- Navega con facilidad por el alcance de los proyectos, comprendiendo los factores que impulsan el crecimiento y la rentabilidad y que influyen en el éxito general del proyecto.
- La capacidad de comunicar los planes e iniciativas a todas las partes interesadas (autoridades aeroportuarias, operaciones, marcas) con una comprensión intuitiva para evaluar, influir e ilustrar los productos con claridad.
- Posee visión para los negocios y la mentalidad necesaria para comprender las implicaciones a largo plazo de la planificación de la gestión digital y para impulsar los objetivos de la organización.
- Proactivo y meticuloso, identifica los problemas antes de que afecten a las operaciones o a la experiencia de los huéspedes.
- Historial demostrado de comprensión de las necesidades de la empresa, las partes interesadas, la plantilla y las circunstancias individuales.
- Este puesto de trabajo requiere desplazamientos a aeropuertos.
Avolta, incluyendo Dufry, HMSHost Corporation, Hudson y sus filiales (“la Compañía”), es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La política de la Compañía es garantizar la igualdad de oportunidades de empleo en todos los aspectos laborales y cumplir con las leyes y regulaciones antidiscriminatorias. La Compañía prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo y brinda igualdad de oportunidades a los solicitantes y miembros del equipo sin distinción de raza, color, credo, edad, religión, sexo o género (incluyendo embarazo, parto, afecciones médicas relacionadas y lactancia), identidad o expresión de género (incluyendo condición de persona transgénero), orientación sexual, origen nacional, discapacidad, servicio militar y condición de veterano, ascendencia, ciudadanía, estado civil, condición médica protegida según lo define la ley estatal o local aplicable, información genética o cualquier otra base protegida por las leyes y ordenanzas federales, estatales o locales aplicables (denominadas “características protegidas”).
Acerca de HMSHost
Somos una empresa global de hospitalidad con pasión por el servicio. HMSHost ofrece el tamaño, los recursos, la capacitación y las oportunidades de avance que necesitas para alcanzar tus metas profesionales más importantes.
Creemos en una cultura de compromiso. Nos esforzamos por practicar comportamientos que preparen a todos los empleados para el éxito. Fomentamos una cultura de aprecio, atención e inclusión. También creemos en ser la mejor versión de ti mismo. Apoyamos esto con salarios competitivos, beneficios sólidos y reconocimiento por un trabajo bien hecho.
Los gerentes en HMSHost son entrenadores, guiando a sus equipos para lograr excelentes resultados mientras se divierten y marcan la diferencia cada día. Nuestros gerentes muestran su pasión por el servicio y la hospitalidad, están abiertos a diferentes ideas y perspectivas, pueden adaptarse al ritmo de nuestro negocio y satisfacen las necesidades de nuestros empleados, huéspedes, marcas y otros grupos de interés.
Valoramos a los gerentes-entrenadores que sean confiables, que podamos contar con ellos para hacer lo correcto y que se centren en la sencillez de nuestra misión: asegurar que todos se sientan bien en el trabajo y que nuestros viajeros se sientan bien en movimiento.
En HMSHost, sabemos que nuestro éxito se basa en personas extraordinarias, equipos sólidos y un ambiente divertido. Si tienes energía positiva, pasión por servir a los demás, disfrutas de un entorno de ritmo acelerado, eres un jugador de equipo, te gusta aprender y crecer y divertirte en el trabajo – ¡postula ahora!
HMSHost
Bethesda, MD
Avolta, incluidas Dufry, HMSHost Corporation, Hudson y sus filiales (“la Compañía”), es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Es política de la Compañía garantizar la igualdad de oportunidades en todos los aspectos del empleo y cumplir con las leyes y normativas contra la discriminación. La Compañía prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo y ofrece igualdad de oportunidades a los solicitantes y miembros del equipo sin importar la raza, color, credo, edad, religión, sexo o género (incluido el embarazo, el parto, las condiciones médicas relacionadas y la lactancia), identidad o expresión de género (incluido el estado transgénero), orientación sexual, origen nacional, discapacidad, servicio militar y condición de veterano, ascendencia, estado de ciudadanía, estado civil, condición médica protegida según lo definido por la legislación estatal o local aplicable, información genética o cualquier otra base protegida por las leyes y ordenanzas federales, estatales o locales aplicables (denominadas “características protegidas”).