Spécialiste du soutien sur leterrain
Spécialiste du soutien sur le terrain
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- Programme d'aide aux employés
- Formation et opportunités passionnantes d'évolution de carrière
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*Les avantages peuvent varier selon le poste ; demandez à votre recruteur pour plus de détails.
Objectif :
Le/La spécialiste du support sur le terrain est chargé(e) de fournir une assistance aux demandes via le service d'assistance HRMS concernant les politiques et procédures de traitement des données ; et d'exécuter toutes les autres responsabilités définies par l'entreprise ou attribuées par la direction. Il s'agit d'un poste non exempt, et le/la titulaire rend généralement compte au/à la responsable des saisies-arrêts et du support sur le terrain.
Fonctions essentielles :
- Participe à la formation des représentants RH sur le terrain aux politiques et procédures appropriées
- Répond de manière appropriée à toutes les demandes téléphoniques effectuées via le service d'assistance HRMS, en temps voulu et de manière professionnelle ; oriente les problèmes vers les ressources appropriées si nécessaire
- Effectue d'autres tâches telles que la reproduction des demandes de duplicata de W2, les changements d'adresse pour les collaborateurs ayant quitté l'entreprise, et des responsabilités de suppléance auprès des autres membres de l'équipe
- Participe aux demandes de renseignements et recherches liées aux saisies-arrêts
Qualifications minimales, connaissances, compétences et environnement de travail :
- Diplôme d'études collégiales (Associate's degree) souhaité
- Nécessite 1 à 3 ans d'expérience en service client dans un environnement à fort volume
- Nécessite une connaissance des politiques et procédures RH générales
- Nécessite un sens du détail démontré
- Nécessite d'excellentes compétences en communication orale et écrite ainsi qu'en relations interpersonnelles
- Nécessite la capacité de préserver la confidentialité des informations
- Lieu : ce poste est situé au centre de support Amérique du Nord à Bethesda, MD
Avolta, y compris Dufry, HMSHost Corporation, Hudson et les sociétés affiliées (« la Société »), est un employeur garantissant l'égalité des chances. La politique de la Société consiste à assurer l'égalité des chances en matière d'emploi dans tous les aspects de l'emploi et à se conformer aux lois et réglementations anti-discrimination. La Société interdit toute discrimination et tout harcèlement, quelle qu'en soit la nature, et offre des chances égales aux candidats et aux membres de l'équipe, sans égard à la race réelle ou perçue, la couleur, la croyance, l'âge, la religion, le sexe ou le genre (y compris la grossesse, l'accouchement, les affections médicales connexes et l'allaitement), l'identité de genre ou l'expression de genre (y compris le statut de personne transgenre), l'orientation sexuelle, l'origine nationale, le handicap, le service militaire et le statut d'ancien combattant, l'ascendance, le statut de citoyenneté, la situation matrimoniale, l'état de santé protégé tel que défini par la loi étatique ou locale applicable, les informations génétiques, ou tout autre motif protégé par les lois et ordonnances fédérales, étatiques ou locales applicables (désignés ci-après « caractéristiques protégées »).
À propos d'HMSHost
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HMSHost
Bethesda, MD
Avolta, y compris Dufry, HMSHost Corporation, Hudson et leurs filiales (« la Société »), est un employeur garantissant l’égalité des chances. Il est de la politique de la Société de veiller à l’égalité des chances en matière d’emploi dans tous les aspects du travail et de se conformer aux lois et réglementations anti-discrimination. La Société interdit toute forme de discrimination et de harcèlement et offre des opportunités égales aux candidats et aux membres de l’équipe sans égard à la race, la couleur, les convictions, l’âge, la religion, le sexe ou le genre (y compris la grossesse, l’accouchement, les conditions médicales associées et l’allaitement), l’identité de genre ou l’expression de genre (y compris le statut transgenre), l’orientation sexuelle, l’origine nationale, le handicap, le service militaire et le statut d’ancien combattant, l’ascendance, le statut de citoyenneté, l’état civil, les conditions médicales protégées telles que définies par la législation locale ou étatique applicable, les informations génétiques, ou tout autre motif protégé par les lois et ordonnances fédérales, étatiques ou locales applicables (appelés « caractéristiques protégées »).