Especialista de Soporte deCampo
Especialista de Soporte de Campo
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- *Seguro de vida pagado por la empresa
- *Reembolso de matrícula
- Programa de asistencia para empleados
- Capacitación y emocionantes oportunidades de crecimiento profesional
- Programa de referidos: recomienda a un amigo y gana una bonificación
*Los beneficios pueden variar según el puesto, así que pregunte a su reclutador para obtener más detalles.
Propósito:
El/La Especialista de Soporte de Campo es responsable de brindar asistencia con consultas a través de la Mesa de Ayuda de HRMS sobre las políticas y procedimientos de procesamiento de datos; y de realizar todas las demás responsabilidades según lo dirija la empresa o lo asigne la gerencia. Este es un puesto no exento y normalmente reporta al Gerente de Embargos y Soporte de Campo.
Funciones esenciales:
- Ayuda a capacitar a los representantes de recursos humanos de campo sobre las políticas y procedimientos adecuados
- Responde de manera apropiada a todas las consultas telefónicas realizadas a través de la Mesa de Ayuda de HRMS de manera oportuna y
- profesional; dirige los problemas a los recursos apropiados según sea necesario
- Realiza otras tareas, como reproducir solicitudes de duplicados de W2, cambios de dirección para asociados despedidos y responsabilidades de respaldo para otros miembros del equipo
- Ayuda con las consultas e investigaciones sobre embargos
Calificaciones mínimas, conocimientos, habilidades y entorno de trabajo:
- Preferiblemente, título de asociado
- Se requieren de 1 a 3 años de experiencia en servicio al cliente en un entorno de alto volumen
- Se requiere conocimiento de las políticas y procedimientos generales de recursos humanos
- Se requiere demostrar habilidades de atención al detalle
- Se requieren excelentes habilidades orales, escritas e interpersonales
- Se requiere la capacidad de mantener la información en confidencialidad
- Ubicación: Este puesto se encuentra en el Centro de Soporte de América del Norte en Bethesda, MD
Avolta, que incluye a Dufry, HMSHost Corporation, Hudson y sus afiliadas («la Empresa»), es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La política de la Empresa es garantizar la igualdad de oportunidades de empleo en todos los aspectos laborales y cumplir con las leyes y regulaciones contra la discriminación. La Empresa prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo y ofrece igualdad de oportunidades a los solicitantes y miembros del equipo sin distinción de raza real o percibida, color, credo, edad, religión, sexo o género (incluidos el embarazo, el parto, las condiciones médicas relacionadas y la lactancia), identidad de género o expresión de género (incluida la condición de transgénero), orientación sexual, origen nacional, discapacidad, servicio militar y condición de veterano, ascendencia, estatus de ciudadanía, estado civil, condición médica protegida según lo definido por la ley estatal o local aplicable, información genética, o cualquier otra base protegida por las leyes y ordenanzas federales, estatales o locales aplicables (denominadas «características protegidas»).
Acerca de HMSHost
Somos una empresa global de hospitalidad con pasión por el servicio. HMSHost ofrece el tamaño, los recursos, la capacitación y las oportunidades de avance que necesitas para alcanzar tus metas profesionales más importantes.
En HMSHost, sabemos que nuestro éxito se basa en ganar la confianza y la lealtad de nuestra gente. Nos comprometemos a brindar una experiencia laboral que gane tu lealtad, te ofrezca un lugar donde te sientas a gusto, un trabajo del que puedas sentirte orgulloso, un lugar para divertirte, ganar dinero y tener la oportunidad de avanzar. Apoyamos esto con salarios competitivos, beneficios sólidos y reconocimiento por un trabajo bien hecho.
Trabajar para HMSHost es más que servir comida y bebidas, es como ser un embajador de la ciudad en la que vives — en otras palabras, ¡ayudar a los viajeros a sentirse bien en movimiento!
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HMSHost
Bethesda, MD
Avolta, incluidas Dufry, HMSHost Corporation, Hudson y sus filiales (“la Compañía”), es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Es política de la Compañía garantizar la igualdad de oportunidades en todos los aspectos del empleo y cumplir con las leyes y normativas contra la discriminación. La Compañía prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo y ofrece igualdad de oportunidades a los solicitantes y miembros del equipo sin importar la raza, color, credo, edad, religión, sexo o género (incluido el embarazo, el parto, las condiciones médicas relacionadas y la lactancia), identidad o expresión de género (incluido el estado transgénero), orientación sexual, origen nacional, discapacidad, servicio militar y condición de veterano, ascendencia, estado de ciudadanía, estado civil, condición médica protegida según lo definido por la legislación estatal o local aplicable, información genética o cualquier otra base protegida por las leyes y ordenanzas federales, estatales o locales aplicables (denominadas “características protegidas”).