Objectif : L'architecte senior des systèmes dirige la mise en œuvre de solutions technologiques numériques dans les nouveaux emplacements de magasins et les emplacements existants. Ce rôle coordonne les équipes internes, les partenaires de marque et les fournisseurs externes pour assurer que chaque déploiement respecte les délais, les normes de marque et techniques, et le budget.

Fonctions essentielles :

• Dirige le déploiement de bout en bout des solutions numériques, y compris les bornes de commande automatisée, la commande mobile et par code QR, l'auto-paiement et les technologies connexes pour les nouvelles ouvertures de magasins, les rénovations, les conversions et les emplacements existants nécessitant des améliorations technologiques
• Sert de point de coordination principal entre les équipes internes, les parties prenantes commerciales et les fournisseurs tiers tout au long du cycle de vie du déploiement
• Collabore avec la conception et la construction pour confirmer la préparation du site et aligner les activités de déploiement avec les calendriers de construction.
• Collabore avec les services réseau pour coordonner la connectivité, la préparation de l'infrastructure et les exigences techniques
• Coordonne avec l'équipe CDM pour assurer que la configuration du menu, la tarification, les promotions et les intégrations sont complétées avant le déploiement
• Travaille avec les équipes de menu numérique et les équipes de marque pour assurer que le contenu et les normes sont prêts pour le lancement
• Gère les relations avec les fournisseurs couvrant les commandes de vente, la planification, l'installation, la configuration, les tests et le support de mise en œuvre
• Suit les livraisons d'équipement, les calendriers d'installation, les jalons du projet et les activités de préparation au déploiement
• Facilite les examens de menu, la validation des solutions, les appels de pont hypercare, le suivi des problèmes, les communications avec les parties prenantes et la gestion des escalades
• Suit les finances du projet par le biais des systèmes financiers de conception et de construction pour assurer que les frais sont alloués aux projets corrects tout au long du cycle de vie NSO ; fournit des rapports de progression hebdomadaires, des métriques de mise en œuvre, des évaluations des risques et des mises à jour de projet à la direction

Relation hiérarchique : L'architecte senior des systèmes rend compte au directeur des intégrations numériques

Qualifications minimales, connaissances, compétences et environnement de travail :

• Formation et expérience : La combinaison de la formation et de l'expérience professionnelle doit dépasser 6 ans :
  • Dans un rôle de leadership : Expérience préférée de 2 ans supervisant ou influençant une équipe de professionnels engagés dans la mise en œuvre de solutions technologiques numériques
  • Dans un rôle technique : Nécessite 6 à 8 ans d'expérience dans l'exécution de déploiements technologiques, de lancements numériques
    • Un diplôme de baccalauréat dans un programme lié au domaine fonctionnel peut compter pour 3 des 6 années requises
  • Dans l'industrie : 3 à 5 ans d'expérience en hôtellerie, restauration et/ou vente au détail
• Ensemble de compétences spécialisées/compétences/traits :
  • Fortes compétences en coordination de projet et en organisation, avec la capacité de gérer plusieurs déploiements simultanés dans plusieurs emplacements et des calendriers concurrents
  • Expérience éprouvée en gestion des fournisseurs, y compris la planification, la supervision de l'installation et la responsabilisation des tiers quant à leurs engagements de livraison
  • Compétences en gestion des parties prenantes et en communication, avec la capacité de traduire les exigences techniques pour les partenaires opérationnels, de marque et de construction
  • Compétences analytiques et de résolution de problèmes, y compris la capacité à identifier les risques de déploiement tôt et à résoudre les problèmes par escalade
  • Connaissance des systèmes de point de vente, des bornes, de la commande mobile, des tableaux de menu numériques et des technologies de paiement préférée
  • Connaissance pratique du suivi financier des projets et de l'allocation des coûts
  • Acuité commerciale et mentalité requise pour comprendre les implications à long terme de la planification de gestion numérique et pour faire progresser les objectifs de l'organisation
  • Historique démontré de compréhension des besoins de l'entreprise, des parties prenantes, de la population des employés et des circonstances individuelles
  • Historique démontré de création et de maintien d'environnements de travail positifs
• Lieu : Ce rôle est basé au Centre de support d'Amérique du Nord à Bethesda, Maryland