Propósito: El Arquitecto Senior de Sistemas lidera la implementación de soluciones de tecnología digital en ubicaciones de tiendas nuevas y existentes. Este rol coordina equipos internos, socios de marca y proveedores externos para entregar cada implementación a tiempo, según los estándares de marca y técnicos, y dentro del presupuesto.

Funciones Esenciales:

• Lidera la implementación de extremo a extremo de soluciones digitales incluyendo quioscos de autoservicio, pedidos móviles y por código QR, autopago y tecnologías relacionadas para nuevas aperturas de tiendas, remodelaciones, conversiones y ubicaciones existentes que requieren mejoras tecnológicas
• Actúa como el punto principal de coordinación entre equipos internos, partes interesadas del negocio y proveedores terceros durante todo el ciclo de vida de la implementación
• Se asocia con Diseño y Construcción para confirmar la preparación del sitio y alinear la actividad de implementación con los cronogramas de construcción.
• Se asocia con Servicios de Red para coordinar conectividad, preparación de infraestructura y requisitos técnicos
• Coordina con el equipo de CDM para asegurar que la configuración de menú, precios, promociones e integraciones se completen antes de la implementación
• Trabaja con equipos de Menú Digital y equipos de Marca para asegurar que el contenido y los estándares estén listos para el lanzamiento
• Gestiona relaciones con proveedores cubriendo órdenes de venta, programación, instalación, configuración, pruebas y soporte de implementación
• Realiza seguimiento de entregas de equipos, cronogramas de instalación, hitos del proyecto y actividades de preparación de implementación
• Facilita revisiones de menú, validación de soluciones, llamadas de puente de hipercare, seguimiento de problemas, comunicaciones con partes interesadas y gestión de escaladas
• Realiza seguimiento de las finanzas del proyecto a través de sistemas financieros de Diseño y Construcción para asegurar que los cargos se asignen a los proyectos correctos durante todo el ciclo de vida de NSO; proporciona informes de progreso semanales, métricas de implementación, evaluaciones de riesgos y actualizaciones del proyecto a la dirección

Relación de Reporte: El Arquitecto Senior de Sistemas reporta al Director de Integraciones Digitales

Calificaciones Mínimas, Conocimientos, Habilidades y Entorno de Trabajo:

• Educación y Experiencia: La combinación de educación y experiencia profesional debe exceder 6 años:
  • En un rol de liderazgo: Se prefiere 2 años de experiencia supervisando o influyendo en un equipo de profesionales involucrados en la implementación de soluciones de tecnología digital
  • En un rol técnico: Se requieren 6-8 años de experiencia ejecutando implementaciones de tecnología, lanzamientos digitales
    • Una licenciatura en un programa relacionado con el área funcional puede contar para 3 de los 6 años de requisito
  • En la industria: 3-5 años de experiencia en Hospitalidad, Alimentos y Bebidas y/o Retail
• Conjunto de Habilidades Especializadas/Competencias/Rasgos:
  • Fuertes habilidades de coordinación de proyectos y organizacionales, con capacidad de gestionar implementaciones concurrentes en múltiples ubicaciones y cronogramas en competencia
  • Experiencia comprobada en gestión de proveedores incluyendo programación, supervisión de instalación y responsabilidad de terceros en compromisos de entrega
  • Habilidades de gestión de partes interesadas y comunicación, con capacidad de traducir requisitos técnicos para socios de operaciones, marca y construcción
  • Habilidades analíticas y de resolución de problemas, incluyendo capacidad de identificar riesgos de implementación temprano e impulsar problemas hacia la resolución a través de escalada
  • Conocimiento de POS, quioscos, pedidos móviles, tableros de menú digital y tecnologías de pago preferido
  • Conocimiento práctico de seguimiento financiero de proyectos y asignación de costos
  • Perspicacia empresarial y también tiene la mentalidad requerida para entender las implicaciones a largo plazo de la planificación de gestión digital y para avanzar los objetivos de la organización
  • Historial demostrado de entender las necesidades del negocio, partes interesadas, la población de empleados y circunstancias individuales
  • Historial demostrado de crear y mantener entornos de trabajo positivos
• Ubicación: Este rol se basa en el Centro de Apoyo de América del Norte en Bethesda, Maryland