Objectif : L'analyste des systèmes de temps et de présence HRMS II est un expert technique chargé de l'administration fonctionnelle, de l'optimisation et de l'amélioration stratégique des plateformes technologiques RH. Ce poste englobe l'administration système avancée des ressources humaines, du temps et de la présence, ainsi que des autres applications RH connexes, en garantissant l'intégrité, la performance du système et son alignement sur les exigences métier. En plus de l'administration système, le poste favorise des analyses fondées sur les données, l'efficacité opérationnelle et l'amélioration continue des processus au sein de l'organisation, en soutenant des pratiques de gestion de la main-d'œuvre évolutives et conformes.

Fonctions essentielles :

• Fournit un support technique avancé de niveau 2 pour les demandes complexes liées au HRMS, en dépannant les problèmes système dans les domaines des RH de base et du temps et de la présence, avec des protocoles d'escalade pour les incidents critiques
• Gère les processus d'accumulation UKG, notamment en examinant régulièrement et en dépannant les problèmes liés aux accumulations afin de garantir la conformité aux politiques de l'entreprise et à la réglementation du travail
• Met en œuvre, teste et surveille les modifications apportées aux calculs d'accumulation dans UKG en fonction des exigences métier et des mises à jour des politiques, tout en garantissant la précision du système et l'intégrité des données
• Répond aux tickets ServiceNow liés au SIRH et les gère, en assurant la résolution rapide des problèmes des utilisateurs, des défauts système et des demandes dans l'ensemble des systèmes RH
• Maintient et optimise les tables de base du système, les flux de travail et les configurations dans l'ensemble du HRMS et des systèmes intégrés
• Réalise des audits réguliers d'intégrité des données et veille à ce que les processus SIRH (y compris la gestion des accumulations UKG) soient conformes aux politiques de l'entreprise et aux exigences réglementaires
• Fournit un support utilisateur et une formation aux employés et aux managers sur UKG et les autres systèmes RH, en assurant une adoption et une utilisation efficaces
• Élabore et maintient des guides utilisateur, des FAQ et des ressources de base de connaissances afin de favoriser l'autonomie et de réduire le volume de demandes de support
• Gère les accès et la sécurité des utilisateurs, notamment en traitant les problèmes d'accès, en résolvant les écarts de permissions et en garantissant un accès basé sur les rôles approprié dans l'ensemble des systèmes RH
• Crée et maintient une documentation technique complète, des guides utilisateur et des procédures opérationnelles standard pour le transfert de connaissances et les bonnes pratiques
• Participe à l'évaluation, aux tests et à la mise en œuvre des mises à niveau, correctifs et nouvelles intégrations du HRMS, tout en défendant les initiatives d'amélioration continue
• Collabore avec l'IT, la gestion des talents, la rémunération globale et les parties prenantes métier afin d'assurer une intégration fluide des systèmes, et sert d'expert de référence pour les solutions technologiques RH
• Collabore avec les éditeurs de logiciels et les équipes de développement internes pour mettre en œuvre des solutions durables et participe aux initiatives de transformation RH alignées sur les besoins réglementaires et métier

Relation hiérarchique : Le poste rend compte au Senior Manager HRIS

Qualifications minimales, connaissances, compétences et environnement de travail :

• Formation et expérience : La combinaison de la formation et de l'expérience professionnelle doit dépasser 5 ans :
  • Dans un rôle technique : 3 à 5 ans d'expérience en analyse HRMS requise
    • Un baccalauréat lié au domaine fonctionnel peut compter pour 1 an sur les 3 ans requis
  • Dans le secteur : 3 à 5 ans d'expérience dans l'hôtellerie, la restauration et/ou le commerce de détail, un atout
  • Doit avoir une expérience préalable du HRMS et d'autres systèmes liés aux RH ; une expérience pratique de SAP SuccessFactors et d'UKG Kronos est un atout
• Formation spécialisée :
  • Requiert une formation menant à une connaissance avancée de Microsoft Office ; les compétences Excel doivent inclure les recherches, les tableaux croisés dynamiques et les formules complexes
• Compétences/aptitudes/traits spécialisés :
  • Bonne compréhension des processus RH, y compris l'acquisition de talents, la gestion du cycle de vie des employés, le temps et la présence, la rémunération et les avantages sociaux, ainsi que les exigences de conformité réglementaire
  • Aptitude technique avec de solides compétences en organisation et en analyse, et capacité à travailler de manière autonome
  • Capacité démontrée à interagir avec une grande variété de personnes, à organiser et coordonner plusieurs priorités, à apprendre et développer de nouvelles compétences, et à résoudre efficacement les problèmes qui surviennent
  • Approche orientée vers les processus et le détail dans le travail
  • Connaissance de la confidentialité des données des employés, des principes de droit à l'information et des réglementations en matière de vie privée qui affectent les contrôles d'accès aux systèmes et le traitement des données
  • Excellentes compétences en communication auprès de publics techniques et non techniques
  • Sens des affaires et état d'esprit nécessaire pour comprendre les implications à long terme de la planification des technologies RH et pour faire progresser les objectifs de l'organisation
  • Historique démontré de compréhension des besoins de l'entreprise, des parties prenantes, de la population des employés et des situations individuelles
  • Historique démontré de création et de maintien d'environnements de travail positifs
• Lieu : Ce poste est basé au centre de support F&B Amérique du Nord à Bethesda, MD