Propósito: El Analista II de Sistemas de Control de Tiempo y Asistencia de HRMS actúa como experto técnico responsable de la administración funcional, optimización y mejora estratégica de las plataformas tecnológicas de RR. HH. Este puesto abarca la administración avanzada de sistemas en los módulos centrales de RR. HH., Control de Tiempo y Asistencia y otras aplicaciones relacionadas de RR. HH., garantizando la integridad, el rendimiento del sistema y su alineación con los requisitos del negocio. Además de la administración de sistemas, el puesto impulsa la obtención de información basada en datos, la eficiencia operativa y la mejora continua de procesos en toda la organización, apoyando prácticas de gestión de la fuerza laboral escalables y conformes con la normativa.

Funciones Esenciales:

• Brinda soporte técnico avanzado de Nivel 2 para consultas complejas de HRMS, solucionando problemas del sistema en los módulos centrales de RR. HH. y de control de tiempo y asistencia, con protocolos de escalamiento para incidentes críticos
• Gestiona los procesos de acumulación de UKG, incluida la revisión periódica y la resolución de problemas relacionados con las acumulaciones para garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa y de las normativas laborales
• Implementa, prueba y supervisa los cambios en los cálculos de acumulación en UKG según los requisitos del negocio y las actualizaciones de políticas, garantizando la precisión del sistema y la integridad de los datos
• Responde y gestiona los tickets de ServiceNow relacionados con HRIS, asegurando la resolución oportuna de problemas de usuarios, defectos del sistema y consultas en los sistemas de RR. HH.
• Mantiene y optimiza las tablas base del sistema, los flujos de trabajo y las configuraciones en HRMS y sistemas integrados
• Realiza auditorías periódicas de integridad de datos y garantiza que los procesos de HRIS (incluida la gestión de acumulaciones de UKG) cumplan con las políticas de la empresa y los requisitos normativos
• Brinda soporte y capacitación a empleados y gerentes sobre UKG y otros sistemas de RR. HH., garantizando una adopción y utilización efectivas
• Desarrolla y mantiene guías del usuario, preguntas frecuentes y recursos de la base de conocimientos para promover el autoservicio y reducir el volumen de soporte
• Gestiona el acceso y la seguridad de los usuarios, incluida la atención de problemas de acceso, la resolución de discrepancias de permisos y la garantía de un acceso adecuado basado en roles en los sistemas de RR. HH.
• Crea y mantiene documentación técnica integral, guías del usuario y procedimientos operativos estándar para la transferencia de conocimientos y las mejores prácticas
• Participa en la evaluación, prueba e implementación de actualizaciones, parches y nuevas integraciones de sistemas HRMS, promoviendo iniciativas de mejora continua
• Colabora con TI, Gestión del Talento, Total Rewards y las partes interesadas del negocio para garantizar una integración fluida de los sistemas, y actúa como experto en la materia para las soluciones tecnológicas de RR. HH.
• Trabaja con proveedores de software y equipos de desarrollo internos para implementar soluciones sostenibles y participa en iniciativas de transformación de RR. HH. alineadas con las necesidades normativas y del negocio

Relación de Reporte: El puesto reporta al Gerente Senior de HRIS

Requisitos Mínimos, Conocimientos, Habilidades y Entorno de Trabajo:

• Educación y Experiencia: La combinación de educación y experiencia profesional debe superar los 5 años:
  • En un puesto técnico: Se requieren de 3 a 5 años de experiencia en análisis de HRMS
    • Un título de licenciatura relacionado con el área funcional puede contar para 1 de los 3 años requeridos
  • En la industria: Se valora una experiencia de 3 a 5 años en Hospitalidad, A&B (alimentos y bebidas) y/o Venta minorista
  • Se debe tener experiencia previa con HRMS y otros sistemas relacionados con RR. HH.; se valora la experiencia laboral con SAP SuccessFactors y UKG Kronos
• Capacitación especializada:
  • Se requiere formación que lleve a conocimientos avanzados de Microsoft Office; las habilidades en Excel deben incluir búsquedas, tablas dinámicas y fórmulas complejas
• Conjunto de habilidades/competencias/rasgos especializados:
  • Comprensión básica de los procesos de RR. HH., incluidos la adquisición de talento, la gestión del ciclo de vida del empleado, el control de tiempo y asistencia, la compensación y beneficios, y los requisitos de cumplimiento normativo
  • Aptitud técnica con sólidas habilidades organizativas y analíticas, y capacidad para trabajar de forma independiente
  • Capacidad demostrada para interactuar con una amplia variedad de personas, organizar y coordinar múltiples prioridades, aprender y desarrollar nuevas habilidades, y resolver eficazmente los problemas que surjan
  • Enfoque orientado a los procesos y al detalle en el trabajo
  • Conocimiento de la confidencialidad de los datos de los empleados, los principios de derecho a saber y las normativas de privacidad que afectan los controles de acceso al sistema y el manejo de datos
  • Excelentes habilidades de comunicación para audiencias técnicas y no técnicas
  • Visión de negocio y la mentalidad necesaria para comprender las implicaciones a largo plazo de la planificación de la tecnología de RR. HH. y para avanzar en los objetivos de la organización
  • Historial demostrado de comprensión de las necesidades del negocio, de las partes interesadas, de la población de empleados y de las circunstancias individuales
  • Historial demostrado de creación y mantenimiento de entornos de trabajo positivos
• Ubicación: Este puesto está basado en el Centro de Soporte de F&B de Norteamérica en Bethesda, MD