Directeur des opérationsII

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HMSHost à l'aéroport international de Memphis

HMSHost
2491 Winchester Road
Memphis, TN 38116

Directeur des opérations II

80 257 $ à 100 321 $ par année

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Une carrière chez HMSHost vous offre de réels avantages ! Nous proposons

  • assurance maladie, dentaire et optique
  • Congés payés généreux (vacances, congés flexibles ou congés maladie)
  • Indemnité de congés payés
  • Avantages liés aux repas et au transport
  • Régime de retraite 401(k) avec contribution de l'employeur
  • *Assurance-vie payée par l'entreprise
  • *Remboursement des frais de scolarité
  • programme d'aide aux employés
  • Formation et perspectives de carrière stimulantes
  • Programme de parrainage – parrainez un ami et gagnez une prime

*Les avantages peuvent varier selon le poste, veuillez donc demander plus de détails à votre recruteur.

But:

Le rôle du Directeur des Opérations II est de piloter l'ensemble des activités génératrices de revenus et opérationnelles du site, principalement par l'intermédiaire d'une équipe de responsables de restaurant et de personnel de soutien. Il veille à ce que tous les restaurants soient propres, dotés du personnel nécessaire, ouverts et fonctionnent selon des normes opérationnelles et financières élevées, en responsabilisant les responsables multi-sites, les directeurs généraux et leurs équipes. Le Directeur des Opérations II est chargé d'établir et de maintenir de bonnes relations avec le propriétaire, les syndicats, les partenaires DBE/de coentreprise et les autres parties prenantes. Il fait preuve d'un large pouvoir discrétionnaire et d'un jugement sûr pour prendre des décisions éclairées en matière de leadership.

Fonctions essentielles :

Ouvrir et fermer

  • Garantit que tous les responsables multi-établissements, les directeurs généraux et le personnel d'encadrement des restaurants reconnaissent l'importance de préparer chaque restaurant pour l'ouverture du lendemain, et responsabilise les dirigeants quant à l'exécution de toutes les listes de contrôle/exigences d'ouverture et de fermeture.
  • Facilite l'élaboration et la mise en œuvre du budget annuel, des prévisions financières et autres objectifs commerciaux, et encadre la direction de l'unité afin de garantir la réalisation des objectifs de vente et de profit budgétés.
  • Développe, entretient et favorise la croissance des relations avec les propriétaires, les marques et les partenaires DBE.

    Dotation en personnel/déploiement

  • Mène des entretiens d'embauche pour les postes clés, prend des décisions concernant l'embauche, le licenciement, l'avancement, la promotion ou tout autre changement de statut des collaborateurs de la zone. Contribue à la promotion de HMSHost en tant qu'employeur de choix au sein de la communauté locale.
  • Autorise l'embauche, le licenciement, l'avancement, la promotion ou tout autre changement de statut des employés du site.
  • Responsable de la planification des responsables afin de garantir la présence d'un responsable décisionnaire sur place dans chaque succursale pendant toutes les heures d'ouverture, et la présence d'un responsable dans chaque restaurant pendant toutes les heures d'ouverture.
  • Responsabilise les responsables multi-établissements, les directeurs généraux et l'équipe de direction du service restauration quant à l'intégration et au départ de tous les employés, notamment en ce qui concerne le respect des exigences en matière de badges, l'accueil, la formation en situation de travail et les autres formations et procédures de l'entreprise. Responsable en dernier ressort de la récupération des badges des employés ayant quitté l'entreprise et de la communication des départs aux RH.
  • Comprend, adopte et démontre de manière constante les comportements managériaux définis visant à créer un environnement où l'engagement des employés s'épanouit ; accepte, comprend, adopte, forme et promeut tous les comportements favorisant l'engagement des employés.
  • Soutient les initiatives de reconnaissance de l'entreprise et élabore et met en œuvre des plans visant à motiver et à reconnaître le personnel du restaurant pour ses contributions et ses performances, notamment en utilisant les outils et le matériel Shout-Out.
  • Fournit au personnel du restaurant le soutien, l'encadrement et les encouragements constants nécessaires à la réalisation des objectifs commerciaux.
  • Veille à ce que la philosophie de diversité et d'inclusion de l'entreprise et de ses succursales soit comprise et activement mise en œuvre au sein des restaurants.
  • Analyse et comprend les données et rapports financiers et opérationnels afin de suivre les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs de la zone et affecte les collaborateurs nécessaires à l'atteinte de ces objectifs.
  • Rencontre et collabore régulièrement avec le VPO/RDO au sujet des problèmes, des décisions, des personnes et de la stratégie, et communique la vision et les objectifs de la direction à la direction de la succursale.
  • Collabore avec le contrôleur des opérations et la direction régionale sur les décisions financières et la mise en place des contrôles nécessaires. Prend les décisions d'achat pour les réparations, la maintenance et les fournitures. Est attentif aux problèmes de prévention des pertes et les signale au personnel de prévention.

    Disponibilité des produits/Équipements de travail

  • Veille à ce que les commandes quotidiennes soient préparées et que les unités soient approvisionnées avec les niveaux de produits appropriés, et forme les associés à ces procédures de commande.
  • Garantit la réception des marchandises par les restaurants, le traitement des factures et la prise de contact avec les fournisseurs en cas de problèmes d'approvisionnement ou de disponibilité des produits.
  • Garantit que les responsables multi-unités F&B, les directeurs généraux et le personnel de direction maîtrisent les outils utilisés par l'entreprise tels que MIV, Crunch Time, Kronos et autres programmes utilisés par l'entreprise.
  • Surveiller et entretenir les équipements du restaurant, planifier les entretiens ou réparations de routine selon les besoins.
  • Il s'engage activement à minimiser les déchets, tient les registres nécessaires et participe au programme de dons alimentaires.

    Connaissance/Maîtrise de la marque

  • Évalue les compétences des employés du restaurant et organise et coordonne les activités de formation en cours d'emploi et autres activités de formation/d'éducation, selon les besoins.
  • Elle encourage la technologie et incite les employés à comprendre et à adopter les nouvelles technologies mises en œuvre par l'entreprise.
  • Maîtrise parfaitement toutes les normes de la marque, les conventions collectives, les contrats de location et toutes les procédures et protocoles applicables afin d'optimiser les relations entre la marque, le propriétaire et les employés, et forme les collaborateurs à ces normes.
  • Élabore et met en œuvre des stratégies créatives pour augmenter les revenus

    Visuel/Ambiance/Attrait

  • Gère les activités quotidiennes des collaborateurs au sein de la succursale
  • Fait preuve de discernement et de jugement pour résoudre les questions et les problèmes des clients et des collaborateurs, et détermine quand il convient de référer les problèmes plus complexes aux cadres supérieurs.
  • Reconnaît, comprend et utilise les forces des leaders subordonnés et fournit une rétroaction continue qui reflète les progrès accomplis par rapport aux objectifs de développement individuels et aux objectifs commerciaux.
  • Garantit que la maintenance planifiée est effectuée et prend en charge tous les points de maintenance et de réparation nécessaires.
  • Met en œuvre les programmes marketing selon les directives d'OSC ou les initiatives de la marque, se conforme aux activités promotionnelles, génère des revenus et interagit avec les équipes de soutien pour la programmation AB, la matrice des ventes, la programmation Coca-Cola ou autres, selon les directives.

    Sécurité

  • Possède une connaissance approfondie de toutes les normes sanitaires, de sécurité et de santé fédérales, étatiques et locales, ainsi que de toutes les procédures et protocoles nécessaires pour se conformer à la loi.
  • Responsabilise les responsables multi-établissements, les directeurs généraux et le personnel de direction du secteur de la restauration afin de garantir que toutes les normes de sécurité sont comprises et respectées.
  • Forme les nouveaux gestionnaires et associés aux protocoles de contrôle du bien-être et respecte les nouvelles exigences liées à la COVID-19.
  • Comprend et applique toutes les activités liées à la santé et à la sécurité telles que spécifiées dans le Guide du gestionnaire en matière de santé et de sécurité des employés

    Informations importantes, lien hiérarchique et rôles similaires

  • Le poste de directeur des opérations - II tel que décrit relève de la loi sur les normes équitables du travail en tant que poste exempté, en vertu des tests d'exemption administrative et d'exemption exécutive.
  • Ce poste est généralement rattaché au directeur régional des opérations de la région concernée.
  • Le poste de directeur des opérations - II exige un horaire de travail varié et rotatif afin d'être présent sur place à différents jours et heures d'ouverture chaque semaine ; certains quarts d'ouverture, pendant certaines périodes de forte affluence et pendant certains quarts de fermeture afin de superviser les activités de travail du directeur général et des associés du restaurant pendant ces différents jours et heures.
  • Le poste de directeur des opérations II est le premier d'une série de postes de direction au niveau des succursales, dont la portée et la complexité augmentent.

    Avolta, incluant Dufry, HMSHost Corporation, Hudson et ses filiales (« la Société »), est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. La politique de la Société est de garantir l'égalité des chances en matière d'emploi à tous les niveaux et de se conformer aux lois et réglementations antidiscriminatoires. La Société interdit toute discrimination et tout harcèlement et offre l'égalité des chances aux candidats et aux membres de son équipe, sans considération de leur race, couleur, croyance, âge, religion, sexe ou genre (y compris la grossesse, l'accouchement, les affections médicales connexes et l'allaitement), identité ou expression de genre (y compris le statut de personne transgenre), orientation sexuelle, origine nationale, handicap, service militaire et statut d'ancien combattant, ascendance, citoyenneté, situation matrimoniale, affection médicale protégée au sens de la législation étatique ou locale applicable, informations génétiques ou tout autre critère protégé par les lois et ordonnances fédérales, étatiques ou locales applicables (ci-après dénommées « caractéristiques protégées »).

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    À propos d'HMSHost

    Nous sommes une entreprise mondiale d'hôtellerie avec une passion pour le service ! HMSHost offre la taille, les ressources, la formation et les opportunités d'avancement dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs de carrière les plus importants.

    Nous croyons en une culture d'engagement. Nous nous efforçons d'adopter des comportements qui préparent tous les employés au succès. Nous favorisons une culture d'appréciation, de bienveillance et d'inclusion. Nous croyons également à la nécessité d’être la meilleure version de soi-même. Nous soutenons cela grâce à des salaires compétitifs, des avantages sociaux solides et à une reconnaissance pour un travail bien fait.

    Les responsables chez HMSHost sont comme des coachs, guidant leurs équipes vers d'excellents résultats tout en s'amusant et en faisant une différence chaque jour. Nos managers font preuve d'une passion pour le service et l'hospitalité, sont ouverts à différentes idées et perspectives, savent s'adapter au rythme de notre activité, et répondent aux besoins de nos employés, de nos clients, de nos marques et de nos autres parties prenantes.

    Nous apprécions les managers-coachs fiables, sur qui l'on peut compter pour faire ce qu'il faut, et qui se concentrent sur la simplicité de notre mission – veiller à ce que chacun se sente bien au travail, et que nos voyageurs se sentent bien en déplacement.

    Chez HMSHost, nous savons que notre réussite repose sur des personnes formidables, des équipes solides et un environnement agréable. Si vous avez de l’énergie positive, une passion pour servir les autres, appréciez un rythme de travail soutenu, êtes un joueur d'équipe, aimez apprendre et évoluer et vous amuser au travail – postulez dès maintenant !

    HMSHost à l'aéroport international de Memphis – 2491 Winchester Road
    HMSHost
    Memphis, TN

    Avolta, y compris Dufry, HMSHost Corporation, Hudson et leurs filiales (« la Société »), est un employeur garantissant l’égalité des chances. Il est de la politique de la Société de veiller à l’égalité des chances en matière d’emploi dans tous les aspects du travail et de se conformer aux lois et réglementations anti-discrimination. La Société interdit toute forme de discrimination et de harcèlement et offre des opportunités égales aux candidats et aux membres de l’équipe sans égard à la race, la couleur, les convictions, l’âge, la religion, le sexe ou le genre (y compris la grossesse, l’accouchement, les conditions médicales associées et l’allaitement), l’identité de genre ou l’expression de genre (y compris le statut transgenre), l’orientation sexuelle, l’origine nationale, le handicap, le service militaire et le statut d’ancien combattant, l’ascendance, le statut de citoyenneté, l’état civil, les conditions médicales protégées telles que définies par la législation locale ou étatique applicable, les informations génétiques, ou tout autre motif protégé par les lois et ordonnances fédérales, étatiques ou locales applicables (appelés « caractéristiques protégées »).