Objetivo: El Director de Gestión del Cambio lidera las iniciativas de gestión del cambio de proyectos para impulsar la adopción exitosa de proyectos de transformación tecnológica y empresarial, proporcionando tanto dirección estratégica como ejecución práctica para impulsar una adopción exitosa y minimizar la disrupción organizacional.

Funciones esenciales:

• Colabora con los líderes de Tecnologías de la Información, Operaciones y la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) para integrar la gestión del cambio en los ciclos de vida de los proyectos, asegurando que las actividades de cambio se alineen con los plazos y entregables del proyecto, al tiempo que se maximiza el valor del proyecto.
• Desarrolla e implementa estrategias, metodologías y marcos de gobernanza para la gestión del cambio de proyectos en iniciativas de transformación tecnológica y empresarial.
• Es responsable directo de la ejecución del cambio del proyecto y la gestiona, incluyendo evaluaciones de las partes interesadas, planes de comunicación, estrategias de capacitación y actividades de adopción para iniciativas de transformación tecnológica y empresarial con el fin de impulsar resultados exitosos del proyecto.
• Lidera actividades de gestión de cambios tácticos, incluyendo la gestión de la resistencia, evaluaciones de preparación, análisis de impacto y oportunidades para promotores del cambio en las iniciativas de tecnología y procesos de negocio asignadas.
• Supervisa la planificación y ejecución de la gestión del cambio para múltiples proyectos simultáneos, aplicando una metodología coherente y adaptando los enfoques a las necesidades específicas de cada proyecto, así como a las expectativas y requisitos de las partes interesadas.
• Dirige y desarrolla a profesionales de la gestión del cambio, creando capacidad organizativa en las mejores prácticas de gestión del cambio de proyectos y fomentando una cultura de preparación para el cambio.
• Diseña y ejecuta estrategias de comunicación y participación de las partes interesadas que fomentan la concienciación, la comprensión y el compromiso durante los ciclos de vida de los proyectos.
• Realiza evaluaciones del impacto del cambio y evaluaciones de preparación para las iniciativas propuestas, proporcionando recomendaciones a la dirección sobre el momento oportuno, el enfoque y los requisitos de recursos.
• Colabora con los departamentos de Operaciones, Formación y Desarrollo y los líderes de las unidades de negocio para identificar deficiencias y desarrollar soluciones específicas que apoyen la adopción de proyectos y minimicen las interrupciones en el negocio.
• Facilita la colaboración interfuncional y actúa como asesor de los equipos de proyecto y la dirección en materia de estrategias de cambio, mitigación de la resistencia y gestión de las partes interesadas.
• Establece y realiza un seguimiento de las métricas de cambio, incluidas las tasas de adopción, los puntajes de preparación y los comentarios de las partes interesadas; proporciona informes periódicos a la dirección sobre la efectividad del cambio y la preparación del proyecto.

Relación jerárquica: El Director de Gestión del Cambio reporta al Vicepresidente Sénior de la Oficina de Transformación y la Oficina de Gestión de Proyectos Empresariales (PMO).

Requisitos mínimos, conocimientos, habilidades y entorno laboral :

• Educación y experiencia: La combinación de educación y experiencia profesional debe superar los 8 años:
• En un rol de liderazgo: Se requieren 3 años de experiencia liderando un equipo de profesionales dedicados al desarrollo y la ejecución de programas de gestión del cambio.
• En un rol técnico: Se requiere un mínimo de 8 años de experiencia en el desarrollo y la implementación de programas de gestión del cambio.
• Una licenciatura en un programa relacionado con el área funcional puede contar para 3 de los ocho años requeridos.
• Un MBA o un título de maestría en un programa relacionado con el área funcional puede contar para 2 años adicionales del requisito de ocho años.
• En el sector: 3-5 años de experiencia en hostelería, restauración y/o comercio minorista.
• Formación especializada:
• Formación que conduce a una comprensión profunda de la gestión del cambio.
• Habilidades/Competencias/Rasgos especializados:
• Capacidad para impulsar resultados a través de la colaboración en lugar del control directo.
• Experiencia demostrada en la gestión de múltiples proyectos simultáneos y en la priorización de recursos en iniciativas concurrentes.
• Sólidas habilidades organizativas y gran atención al detalle.
• Capacidad para comprender rápidamente los procesos, las relaciones y la dinámica organizacional existentes.
• Capacidad demostrada para identificar, evaluar y mitigar los riesgos de los proyectos y de la organización.
• Enfoque sistemático para documentar procesos, decisiones y lecciones aprendidas para futuras consultas.
• Posee visión para los negocios y la mentalidad necesaria para comprender las implicaciones a largo plazo de la planificación financiera y para impulsar los objetivos de la organización.
• Historial demostrado de comprensión de las necesidades de la empresa, las partes interesadas, la plantilla y las circunstancias individuales.
• Historial comprobado de creación y mantenimiento de entornos de trabajo positivos mediante la capacitación, el desarrollo y el liderazgo de equipos para lograr objetivos comunes.
• Ubicación/Viajes:

• • Este puesto puede estar ubicado en cualquiera de los dos centros de soporte de Norteamérica en Bethesda, MD.
  • Es posible que se requieran viajes ocasionales a otros lugares según las necesidades del negocio.
  • Flexibilidad para la colaboración virtual en múltiples zonas horarias.