Resumen:

El Supervisor de Turno es responsable de asistir a la gerencia en la supervisión de las actividades diarias de sus subordinados, supervisar la productividad de los asociados, asignar responsabilidades para trabajos específicos o actividades funcionales dentro del marco establecido por la gerencia, dar instrucciones de trabajo y supervisar la programación para una cobertura adecuada de los turnos. Este puesto también mantiene el conocimiento y supervisa el cumplimiento de todas las normas corporativas y, mediante liderazgo y ejemplo, fomenta el máximo rendimiento en ventas y atención al cliente de los demás asociados. Este puesto también desempeña todas las demás responsabilidades según lo indique la empresa o lo que le asigne la gerencia.

Este es un puesto no exento y generalmente reporta al Gerente de la tienda o al Gerente general, dependiendo de los requisitos locales.

Funciones esenciales:

• Supervisa y observa las actividades diarias de los subordinados, coordina los descansos de los asociados por hora y mantiene a la gerencia informada de las actividades del área y de cualquier problema importante.
• Completa procedimientos/listas de verificación de apertura, diarios y de cierre de acuerdo con las políticas/procedimientos de la empresa.
• Se coordina con la gerencia para la capacitación en el trabajo de los nuevos asociados.
• Opera la caja registradora y anula transacciones según sea necesario mientras sigue todas las políticas y procedimientos de manejo de efectivo de HMSHost, y mantiene la seguridad adecuada del efectivo en todo momento.
• Transfiere suministros y equipos entre áreas de almacenamiento y trabajo a mano o mediante el uso de una carretilla manual.
• Implementa la rotación de productos en función de las fechas de los códigos de productos en el almacén y los conceptos, ordena productos y participa en los recuentos de inventario físico según sea necesario.
• Resuelve las quejas de los clientes de una manera coherente con la política de la empresa y teniendo en mente la satisfacción del cliente.
• Practica excelentes prácticas de seguridad alimentaria y saneamiento y cumple con los estándares HACCP.
• Supervisa el cumplimiento de las pautas de seguridad, crea conciencia sobre la seguridad e informa cualquier inquietud de seguridad a la gerencia.

Requisitos mínimos, conocimientos, habilidades y entorno de trabajo:

• Requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente (GED)
• Requiere un mínimo de 6 meses de experiencia de supervisión/liderazgo.
• Requiere la capacidad de hablar, leer y comprender instrucciones, correspondencia breve y documentos de políticas, así como conversar cómodamente con los clientes.
• Se prefiere experiencia en alimentos y bebidas, manejo de efectivo y servicio al cliente.
• Requiere la capacidad de agacharse, girar y permanecer de pie para realizar funciones laborales normales.
• Requiere la capacidad de levantar y/o mover hasta 40 libras.
• Sumerge frecuentemente las manos en agua y agua diluida con soluciones químicas.