Objetivo : El puesto de vicepresidente sénior de operaciones es responsable de ejecutar la visión de liderazgo del director de operaciones para la empresa dentro de una de las regiones geográficas definidas en América del Norte. El vicepresidente sénior de operaciones impulsa la excelencia en el comercio minorista y los restaurantes con impuestos pagados a través de líderes intermedios en todos los niveles, empleando relaciones excepcionales con nuestros propietarios y socios comerciales y un compromiso líder en la industria.

Funciones esenciales:

• Junto con el director de operaciones y los vicepresidentes sénior pares, participa en el establecimiento de prioridades, objetivos y estrategias para ejecutar la visión de liderazgo del director de operaciones para la empresa y crea una comprensión profunda de esa visión para todos los líderes de la región.
• Crea comprensión, aceptación y adopción de indicadores clave de desempeño establecidos a nivel empresarial, y garantiza una amplia comprensión de las acciones y comportamientos que impulsan resultados de KPI positivos entre los líderes de área y sucursal.
• Garantiza que se mantengan los objetivos operativos financieros, los márgenes de ganancia y se maximicen los ingresos; monitorea la información financiera y operativa dentro de la región, interroga a los gerentes subordinados sobre los desafíos operativos, escucha las inquietudes y los problemas y brinda asesoramiento para la resolución y los resultados.
• Lidera un equipo de liderazgo de operaciones sénior diverso, inclusivo y de alto rendimiento que se centra en las personas, el crecimiento y la excelencia operativa.
• Desarrollar la base de conocimientos de gerentes y personal individual dentro de la región para garantizar una cultura auténtica de coaching, compromiso, empatía, confianza y respeto mutuo.
• Involucra, educa, dirige, reconoce y gestiona a los líderes subordinados para crear un entorno de participación en cascada de los asociados en todos los niveles dentro de la región; crea oportunidades de tutoría para líderes con menos experiencia.
• Establece y maximiza relaciones de trabajo con los propietarios dentro de la región para garantizar la retroalimentación continua sobre el desempeño y la resolución de problemas.
• Consulta con SVP y VPO pares sobre problemas y cuestiones operativas, crea conexiones entre líderes para encontrar soluciones de mejores prácticas.
• Asesora y consulta con EDO, GM de alto nivel y SDO para garantizar que se maximicen todas las relaciones con los propietarios, ACDBE y otros socios de JV, el personal corporativo y la marca para promover los intereses comerciales de la empresa.
• Monitorea la inteligencia empresarial en busca de tendencias operativas, determina la ruta de intervención más efectiva, capacita para el desempeño y establece oportunidades para el éxito.
• Desarrolla y utiliza su comprensión personal de la industria, sus tendencias y desafíos únicos y las influencias externas que afectarán los resultados comerciales minoristas y de alimentos y bebidas para anticipar y prepararse de manera proactiva para las oportunidades y los desafíos dentro de la región.

Relaciones de informes:

• El SVP de Operaciones reporta al EVP de Operaciones de Alimentos y Bebidas o al EVP de Operaciones Minoristas.
• El SVP de Operaciones cuenta con el apoyo directo de un personal regional (Finanzas de Campo, Personas y Cultura, etc.) y supervisa directamente aproximadamente entre 10 y 13 SDO individuales en sucursales centrales grandes y VPO en subregiones de sucursales más pequeñas.
• Este puesto es responsable de hasta aproximadamente 10 000 asociados y aproximadamente $900 millones en ingresos anuales a plena capacidad.

Principales interdependencias: Desarrollo, Gestión de categorías/Comercial, Conceptos de restaurantes, Culinario, Diseño y construcción, Marketing y comunicaciones, Cadena de suministro, Finanzas de operaciones, Personas y cultura, Desarrollo, Legal

Requisitos mínimos, conocimientos, habilidades y entorno de trabajo :

• Educación y Experiencia: La combinación de educación y experiencia profesional debe superar los 15 años:
  • En un rol de liderazgo: Requiere 10 años de experiencia liderando un equipo de alto nivel de profesionales de operaciones involucrados en el desarrollo y ejecución de programas de operaciones.
  • En un puesto técnico: Se requieren 10 años de experiencia en el desarrollo y la entrega de programas de operaciones comerciales.
    • Una licenciatura en un programa relacionado con el área funcional puede contar para 3 de los diez años requeridos.
    • Un título de MBA o de maestría en un programa relacionado con el área funcional puede contar como 2 años adicionales del requisito de diez años.
  • En la industria: 3-5 años de experiencia en venta minorista, alimentos y bebidas y/o hotelería.
• Formación especializada:
  • Conocimiento de las regulaciones y estatutos estatales y federales aplicables.
• Conjunto de habilidades/competencias/rasgos especializados
  • Requiere una capacidad demostrada para aumentar eficazmente las ventas y las ganancias operativas, al mismo tiempo que mejora continuamente la satisfacción de los clientes, los miembros del equipo y los propietarios.
  • Requiere un historial exitoso de crecimiento de ventas y ganancias operativas, al mismo tiempo que mejora continuamente la satisfacción del cliente, el compromiso de los asociados y la satisfacción del propietario.
  • Requiere un historial demostrado de éxito en la gestión de relaciones altamente visibles con clientes y partes interesadas tanto públicas como privadas (ayuntamientos, autoridades aeroportuarias, desarrolladores, propietarios, DBE, sindicatos y socios de empresas conjuntas).
  • Capacidad demostrada para trabajar eficazmente con propietarios, DBE, socios de empresas conjuntas y partes interesadas en posiciones similares
  • Posee una visión empresarial muy avanzada y también la mentalidad estratégica necesaria para comprender las implicaciones a largo plazo de las decisiones de gestión de operaciones y promover los objetivos de la organización.
  • Historial demostrado de anticipación y equilibrio de las necesidades del negocio con las necesidades de las partes interesadas complejas, la población de empleados y las circunstancias individuales.
  • Experiencia demostrada en la creación y el mantenimiento de entornos de trabajo positivos a través del coaching, el desarrollo y el liderazgo de equipos para lograr objetivos comunes.
  • Experiencia demostrada que exhibe una mentalidad de mejora continua con la capacidad de optimizar los procesos de trabajo y lograr resultados positivos.

• Ubicación/Viaje:
  • Se espera que el SVP de Operaciones resida dentro de su región asignada para minimizar el tiempo de viaje, la distancia y los gastos.
  • Requiere capacidad para viajar hasta el 70% del tiempo.