Résumé : Le barista est chargé de passer les commandes et de réaliser les transactions de ventes au sein d’un établissement Starbucks et d’effectuer d’autres fonctions de support pouvant inclure le nettoyage des aires de préparation des produits alimentaires, d’accueil des clients ou de stockage et maintenir le niveau requis d'inventaire et assumer toutes les autres responsabilités qu’imposent les activités commerciales ou qui lui sont confiées par la direction. Il s’agit d’un poste syndiqué placé généralement sous la supervision du Gérant du restaurant.

Fonctions essentielles

• Accueille les clients et prend la commande de repas; donne des informations sur les produits et cherche des possibilités de faire de la « vente suggestive » de produits
• Prépare toutes les commandes de boissons selon les normes Starbucks et HMSHost
• Opère la caisse et reçoit les paiements des clients sous forme d’espèces ou de carte de crédit, compte ce qu’il reçoit avec exactitude et rend la monnaie aux clients le cas échéant et se conforme à toutes les politiques et procédures de HMSHost en ce qui concerne le service à la clientèle et la manipulation de l’argent
• Forme et informe les clients sur les différences concernant les grains de café, la préparation du café et les méthodes de brassage du café
• Nettoie et approvisionne la salle destinée à la clientèle
• Applique les politiques et procédures opérationnelles HMSHost et Starbucks, notamment celles liées à la sécurité, afin de garantir la sécurité de tous les associés à chaque quart de travail
• Garde un comportement calme pendant les périodes de pic d’activités ou les événements inhabituels, afin de maintenir le magasin aux normes et donner un exemple positif à l’équipe de quart de travail

  Compétences minimales, connaissances, aptitudes et environnement de travail :

• Capacité à communiquer avec le public et les collègues en étant amical, enthousiaste et ouvert
• Doit pouvoir se pencher, se tourner et rester debout pour effectuer les activités habituelles de l’emploi
• Capacité de parler, écrire et comprendre les instructions, correspondances brèves et documents de politique, et à converser facilement avec les clients
• Capacité à apprendre et entretenir les connaissances relatives aux produits et procédures Starbucks
• Expérience dans le domaine du service clientèle et de la manipulation de l’argent , de préférence

  Pour en savoir plus sur HMSHost et d'autres opportunités de carrière, visitez https://www.hmshost.com/

Employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi (ESPEAE) Minorités/Femmes/Handicapés/Vétérans (M/F/H/V) Lieu de travail sans drogues (LTSD)