Le chef d'équipe assiste généralement le directeur d'un magasin ayant un faible volume de ventes et des opérations de routine, et est responsable de la supervision quotidienne des associés non cadres, de l'attribution de tâches spécifiques aux associés non cadres, de la concentration sur les performances opérationnelles au niveau du magasin, de l'encadrement et du développement des superviseurs d'équipe et d'autres associés non cadres et de l'exécution de toutes les autres responsabilités selon les directives de l'entreprise ou de la direction désignée dont l'associé est capable d'assumer. Il s'agit d'un poste non exonéré et il relève généralement du directeur du magasin, selon les exigences locales.