Director deOperaciones
Chick-fil-A
HMSHost at Charlotte Douglas International Airport
Main Concourse 5501 Josh Birmingham Parkway Charlotte, NC 28208
Director de Operaciones
90.221 $ a 112.776 $ por año
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*Los beneficios pueden variar según el puesto, así que consulte a su reclutador para obtener más detalles.
Propósito: El Director de Operaciones es responsable de ayudar a establecer la visión del restaurante, aumentar las ventas y las ganancias y garantizar una experiencia de servicio excepcional para los huéspedes.
Funciones esenciales:
Relación de reporte e información del rol:
Requisitos mínimos, conocimientos, habilidades y entorno de trabajo:
o En un rol de liderazgo: Requiere 3 años de experiencia liderando un equipo de profesionales de Operaciones de Alimentos y Bebidas involucrados en el desarrollo y ejecución de programas de Operaciones.
o En un rol técnico: Requiere 8 años de experiencia en el desarrollo y ejecución de programas de operaciones.
§ Una licenciatura en un programa relacionado con el área funcional puede contar para 3 de los ocho años requeridos
§ Un MBA o un título de maestría en un programa relacionado con el área funcional puede contar como 2 años adicionales del requisito de ocho años.
o En la industria: 3-5 años de experiencia en operaciones de alimentos y bebidas
o Capacidad para aprender e implementar rápidamente los estándares operativos de Chick-fil-A, las pautas de marca y las expectativas de experiencia del cliente con el compromiso de garantizar una ejecución consistente.
o Éxito demostrado en el logro de objetivos de ventas y rentabilidad manteniendo altos estándares de experiencia del cliente, compromiso de los empleados y relaciones con las partes interesadas.
o Capacidad demostrada para gestionar operaciones de servicio de alimentos complejas y de ritmo rápido con un alto tráfico de clientes típico de los aeropuertos, al tiempo que se responde eficazmente a interrupciones operativas, desafíos de personal y situaciones inesperadas sin comprometer los estándares de servicio.
o Familiaridad con sistemas de gestión de restaurantes, sistemas POS, software de programación y plataformas de pedidos digitales.
o Comprensión de los requisitos operativos del aeropuerto, los protocolos de seguridad y los desafíos únicos de atender a viajeros con distintas limitaciones de tiempo.
o Perspicacia empresarial y también tiene la mentalidad necesaria para comprender las implicaciones a largo plazo de la planificación de operaciones y avanzar hacia los objetivos de la organización.
o Historial demostrado de comprensión de las necesidades de la empresa, las partes interesadas, la población de empleados y las circunstancias individuales.
o Historial demostrado de creación y mantenimiento de entornos de trabajo positivos a través del coaching, desarrollo y liderazgo de equipos para lograr objetivos comunes.
Avolta, incluyendo Dufry, HMSHost Corporation, Hudson y sus filiales (“la Compañía”), es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. La política de la Compañía es garantizar la igualdad de oportunidades laborales en todos los aspectos del empleo y cumplir con las leyes y regulaciones antidiscriminatorias. La Compañía prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo y ofrece igualdad de oportunidades a los solicitantes y miembros del equipo, independientemente de su raza, color, credo, edad, religión, sexo o género (incluidos embarazo, parto, afecciones médicas relacionadas y lactancia), identidad o expresión de género (incluida la condición transgénero), orientación sexual, origen nacional, discapacidad, servicio militar y condición de veterano, ascendencia, ciudadanía, estado civil, condición médica protegida según lo definido por la ley estatal o local aplicable, información genética o cualquier otra base protegida por las leyes y ordenanzas federales, estatales o locales aplicables (denominadas “características protegidas”).
Acerca de HMSHost
Somos una empresa global de hospitalidad con pasión por el servicio. HMSHost ofrece el tamaño, los recursos, la capacitación y las oportunidades de avance que necesitas para alcanzar tus metas profesionales más importantes.
Creemos en una cultura de compromiso. Nos esforzamos por practicar comportamientos que preparen a todos los empleados para el éxito. Fomentamos una cultura de aprecio, atención e inclusión. También creemos en ser la mejor versión de ti mismo. Apoyamos esto con salarios competitivos, beneficios sólidos y reconocimiento por un trabajo bien hecho.
Los gerentes en HMSHost son entrenadores, guiando a sus equipos para lograr excelentes resultados mientras se divierten y marcan la diferencia cada día. Nuestros gerentes muestran su pasión por el servicio y la hospitalidad, están abiertos a diferentes ideas y perspectivas, pueden adaptarse al ritmo de nuestro negocio y satisfacen las necesidades de nuestros empleados, huéspedes, marcas y otros grupos de interés.
Valoramos a los gerentes-entrenadores que sean confiables, que podamos contar con ellos para hacer lo correcto y que se centren en la sencillez de nuestra misión: asegurar que todos se sientan bien en el trabajo y que nuestros viajeros se sientan bien en movimiento.
En HMSHost, sabemos que nuestro éxito se basa en personas extraordinarias, equipos sólidos y un ambiente divertido. Si tienes energía positiva, pasión por servir a los demás, disfrutas de un entorno de ritmo acelerado, eres un jugador de equipo, te gusta aprender y crecer y divertirte en el trabajo – ¡postula ahora!
Chick-fil-A
– Main Concourse
HMSHost at Charlotte Douglas International Airport
Charlotte, NC
Avolta, incluidas Dufry, HMSHost Corporation, Hudson y sus filiales (“la Compañía”), es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Es política de la Compañía garantizar la igualdad de oportunidades en todos los aspectos del empleo y cumplir con las leyes y normativas contra la discriminación. La Compañía prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo y ofrece igualdad de oportunidades a los solicitantes y miembros del equipo sin importar la raza, color, credo, edad, religión, sexo o género (incluido el embarazo, el parto, las condiciones médicas relacionadas y la lactancia), identidad o expresión de género (incluido el estado transgénero), orientación sexual, origen nacional, discapacidad, servicio militar y condición de veterano, ascendencia, estado de ciudadanía, estado civil, condición médica protegida según lo definido por la legislación estatal o local aplicable, información genética o cualquier otra base protegida por las leyes y ordenanzas federales, estatales o locales aplicables (denominadas “características protegidas”).